一、抓领导，完善责任机制。成立了以纪委书记为组长的信访维稳工作领导小组，及时听取信访维稳工作汇报，研究、部署信访维稳工作。制订应急预案，及时处理紧急、突发及群体性信访事件，切实做到“防蔓延、防交织、防激化、防连锁反应”。落实领导包案制度，为12起信访案件明确了包案领导,每案确定2名维稳责任人，对“重点人员”长期监控，防患未然。对发生到市、赴省、进京越级上访案件的包案人员和包案领导严格问责。

　　二、抓接访，探索便民机制。改变接访方式，变上访为下访，变随访为择访，变来访为约访，变重访为回访，保持与群众“零距离”接触，畅通、拓宽信访举报渠道。实行纪委常委信访接待日制度，安排班子成员每周接待一次,现已接待上访群众12批次。

　　三、抓隐患，推行化解机制。发挥县、乡、村三级信访网络作用，每周开展一次矛盾纠纷排查化解工作，将排查出的信访件汇总，形成矛盾纠纷排查化解进度表，及时反映矛盾纠纷工作动态。筛选重点苗头隐患，深入基层调研指导，分析研究化解矛盾方法，把信访问题解决在基层、化解在萌芽状态。

　　四、抓处理，深化办信机制。推进实名举报双向承诺制度，对署真实姓名的信访件按“三优先”原则处理，即优先受理、优先处理、优先反馈，保证署实名举报信访件反映的问题得到及时有效解决。注重发挥乡镇党委、政府处理农村复杂信访问题的主体作用，协调解决农村涉及面大的重点疑难信访问题。坚持信访举报首办责任制，抓好初信初访的处理；关注信访老户，协调有关部门解决历史遗留问题，从根本上做好息诉罢访工作。

　　五、抓讯息，健全反馈机制。实行24小时值班制度，委局领导带班，公布举报电话和值班人员的联系电话，保证通讯畅通，对重要信访信息，随时报告。要求带班领导加强同县委政法委、县信访局、公安、检察院以及各乡镇的联系，加强与省、市纪委的沟通，及时掌握最新信访动态。对因不负责任不及时上报情况造成后果的，追究带班领导及值班人员的责任。