一是勤到村，让群众看着顺眼。依据群众早干活、晚休息特点，宣化县纪委班子成员利用每周一、四晚上的时间，到有信访问题特别是有集体访的村与党员、群众代表和上访群众见面，讲上级精神、谈村里发展、议邻里关系，以心交流，让群众的问题有地方说、有时间讲。在下村时注重个人形象，从穿着打扮、言行举止等细节入手，让群众看着顺眼，极大减轻了上访群众的抵触情绪。

　　二是常唠嗑，让群众听着顺耳。今年突出加强对年轻纪检干部的群众工作能力培训，要求在接访时使用群众熟悉的家常语；禁讲官话、套话、空话。用群众身边的人、身边的事去讲道理，把经济社会发展的“大道理”与群众自身发展的“小道理”有机结合起来，用幽默风趣的群众语言说给群众听，让群众受到感染和教育。通过用群众明白的话和上访群众谈心，让广大群众听着顺耳，使矛盾得以化解，情绪得到安慰，工作得以顺利开展。

　　三是解难题，让群众感到顺气。对有群体访问题的村，县纪委采取多种形式化解矛盾。组织召开由县纪委干部、镇干部、村干部和部分党员、群众代表参加的“群众通气会”，了解问题原因。动员村内不同层面的人员共同来做群众工作，选用熟村情、讲政治、有威望、人缘好的人协助化解村内矛盾纠纷。要求信访专案组成员随时在岗，让群众有了难事、有了矛盾，让群众的意见有人听、困难有人帮、怨气有处诉、事情有人管。今年以来，仅县纪委书记就参加这种村级会议10多次，和村干部一起化解矛盾50多个，并收到群众好的建议30多条。

　　四是办实事，让群众能够顺心。从解决群众最迫切、最现实的问题入手，实实在在为群众办实事、办好事，让群众心里舒心、顺气，才能有效化解信访矛盾。对于过去的闹访、缠访人员，不孤立不打击，主动接近，摸清情况，理顺思想，并主动帮助他们解决生产生活中的困难。对那些因多年上访、家庭经济困难的群众，积极帮助他们在企业或村内安排工作。实在的举措，让上访人员心理上得到了满足，经济收入有了提高，平息了怨气，主动罢访，有人还主动帮助开展矛盾纠纷的排查化解工作。