今年以来，驻市人社局纪检组紧紧围绕聚焦主责主业、执纪监督问责的总要求，及时拓展思路、创新举措、深化“三转”，坚持“五个到位”，全面提升信访办案效能。

　　一是人员素质到位。切实加强信访干部的职业素养和责任感，提升信访工作人员的专业技能。定期组织培训，集中学习，加强党性修养，提升服务意识，在实际工作中做到热心接访、诚心面对和真心解难。召开信访工作例会，加强部门和人员间的思想交流，分析实际信访工作中遇到的问题和难点，及时部署，做好科学决策，优化信访工作机制。认真研究典型案例，提高工作人员的实际应对和解决问题的能力。

　　二是举报受理到位。进一步拓宽群众维权渠道，建立了领导班子成员每周半天轮流接访制度，充分利用“信、访、网、电”四位一体的诉求表达格局，开通政府邮箱，增设专门的工作人员及时受理群众的投诉举报，建立完善全天候舆情监测机制，提升舆情监管力度。今年上半年，纪检组共受理群众来信7件次，接待职工群众来访5件次，受理电话网络举报5件次。局信访室收到群众来信157件，接待职工群众来访579批次。规范信访举报受理办法，完善信访举报登记、交办、反馈等制度，建立信访投诉台账，做好信息管理。对信访受理的全过程严格把关，严禁积压、隐匿、截留信访件现象的发生。严肃信访干部的工作纪律，防止失密、泄密和其他违纪现象的发生。

　　三是信访案件处理到位。厘清职责定位，强化部门之间的协调合作。属于业务范围内的问题，积极处理，限时答复；不属于业务范围内的认真对待，做好引导，及时与相关部门沟通，促进问题解决。积极协助上级纪委部门办案，严格落实“一案双查”制，充分发挥案件的治本功能。对于一般信访件，及时化解矛盾，做到一步到位，防止留下“后遗症”；对于重点信访案件，找准症结，核查到位，通过入户走访、带案下访和案后回访的方式，避免线索遗漏，提高案件查办的效率；对于老信访问题，不局限原调查结论和原处理意见，始终保持高度的耐心和责任心，将其当做新案件审理，及时化解矛盾，避免和减少缠访、闹访现象的发生。上半年，纪检组受理的17件信访件已全部办结，局信访室办结率97.4%。

　　四是督办问责到位。坚持“分级负责，谁主管，谁负责”的原则，落实严格的责任追究制。制定了《纪检组监督实施细则（试行）》，全局各科室签订了责任清单。强化督查督办职能，严格落实案件限期办结制和办案审查制，做好案件结果反馈工作，增强信访处理结果的公开性和透明性，对逾期不办或办理质量不高的信访案件，进行问责追究。

　　五是警示预防到位。坚持抓早抓小，对发现的苗头性问题，通过诫勉谈话等方式，早打招呼早提醒，防止小错酿成大错。上半年，纪检组对涉及群众利益的20余个重点科室的科长（主任）进行了廉政谈话。